Última actualización: 18 de agosto de 2026 (Versión 3.0 — tabla de servicios actualizada sobre el texto V2 de 23 de julio de 2026)
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta regulan la adquisición de los servicios y productos ofertados a través del sitio web oficial www.quiroesencia.com y en el establecimiento físico, de conformidad con la normativa vigente de protección de datos y comercio electrónico, bajo la titularidad de la mercantil responsable.
1. Información general y titularidad del portal
- Razón Social: GRANADA WELLNESS, S.L.
- Nombre Comercial: Quiroesencia
- C.I.F.: B19902097
- Domicilio Social y Centro de Trabajo: Calle San Jerónimo, Nº 48, local, 18001 Granada, España
- Teléfono de Atención / WhatsApp: +34 621 217 595
- Correo Electrónico de Contacto: info@quiroesencia.com
2. Objeto y naturaleza exclusiva de los servicios (exclusión sanitaria)
El portal web de Quiroesencia pone a disposición de los usuarios un catálogo de servicios enfocado de manera íntegra en el bienestar físico, la relajación, las técnicas manuales tradicionales y la práctica de disciplinas corporales como el Yoga.
ADVERTENCIA DE SALUD ESENCIAL: los servicios, masajes y rituales ofrecidos en Quiroesencia constituyen de forma exclusiva prácticas de bienestar, descanso, relajación y reequilibrio estético o corporal. Bajo ningún concepto tienen la consideración de tratamientos sanitarios, médicos, terapéuticos o de fisioterapia clínica. Ante cualquier lesión, dolencia crónica, patología médica o necesidad de rehabilitación, el usuario debe acudir a profesionales sanitarios colegiados titulados. Quiroesencia no atiende patologías clínicas y derivará de inmediato dichos casos.
3. Catálogo de servicios, modalidades y tarifas
Los precios definitivos aplicables a cada servicio son los vigentes en la web en el momento de realizar la reserva. Todos los precios están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente. Las tarifas se diferencian según se presten en días laborables (L-V) o con tarifa de fin de semana (S-F): la tarifa de sábado se aplica también a domingos, festivos y vísperas de festivo. Los servicios sin tarifa S-F indicada se ofrecen únicamente de lunes a viernes laborables.
- Masaje Relajante (ritmo pausado, inducción a la calma general): 50 min — 50 € L-V / 65 € S-F · 80 min — 75 € L-V / 90 € S-F
- Masaje Descontracturante (presión firme sobre las zonas con tensión acumulada): 50 min — 60 € L-V / 75 € S-F · 110 min — 140 € (solo L-V)
- Masaje Deportivo (presión firme adaptada a cargas y entrenamientos): 50 min — 60 € · 110 min — 140 € (solo L-V)
- Masaje de Tejido Profundo (trabajo lento sobre capas musculares internas): 50 min — 60 € · 110 min — 140 € (solo L-V)
- Masaje Tailandés (presiones rítmicas y estiramientos asistidos en futón): 50 min — 60 € · 80 min — 90 € (solo L-V)
- Masaje Facial Kobido (técnica tradicional japonesa de estimulación): 50 min — 60 € L-V / 75 € S-F
- Masaje en Pareja (sesión compartida en cabina doble): 50 min — 120 € L-V / 150 € S-F · 80 min — 180 € L-V / 210 € S-F
- Masaje Premium Quiroesencia (cremas premium para cuerpo, rostro y pies, aceites seleccionados y textiles deluxe): 50 min — 110 € L-V / 125 € S-F · 80 min — 150 € L-V / 165 € S-F
- Reflexología Cromoterapia (masaje de pies con cromoterapia): 50 min — 60 € L-V / 75 € S-F
- Pack Alivio Muscular (linimentos, bálsamo, gel y técnica scraper): 50 min — 70 € L-V / 85 € S-F
- Masaje con Crema de Oro 24K: 50 min — 70 € L-V / 85 € S-F
- Sesiones Privadas de Yoga (individual o grupos reducidos de 1 a 3 personas): 60 min — 45 € · 90 min — 75 € · 120 min — 95 € (solo L-V)
- Experiencia Premium Yoga + Masaje (ritual combinado individual): 120 min — 95 € L-V / 110 € S-F
- Experiencia Pareja Yoga + Masaje (ritual combinado para dos): 120 min — 150 € L-V / 165 € S-F
Adicionalmente, el centro dispone de complementos específicos aplicables a las sesiones (como Linimento Tibetano, Bálsamo Tibetano, aceites esenciales premium o piedras calientes) con suplementos indicados en el catálogo que oscilan entre los 5 € y 10 €.
4. Bonos de sesiones y tarjetas regalo
Quiroesencia facilita fórmulas multisesión y de regalo bajo las siguientes condiciones especiales:
- Bonos de Sesiones: se configuran como títulos de uso personal o compartido según la modalidad, con un precio cerrado ventajoso. Tienen un plazo de validez estricto que se indicará en el momento de la compra (por defecto, 6 meses desde su adquisición). No son reembolsables una vez consumida total o parcialmente la primera sesión.
- Tarjetas Regalo: permiten regalar cualquier experiencia o importe del catálogo. Tienen una validez máxima de 12 meses desde su emisión. El destinatario deberá formalizar su reserva de cita previa a través de los canales ordinarios, sujeta a disponibilidad de agenda.
5. Proceso de reserva online y gestión de citas
Las reservas se tramitan de forma preferente y prioritaria a través del motor de reservas online integrado en el sitio web (gestionado bajo la plataforma segura de Square / Block, Inc.), o bien mediante asistencia directa por mensaje de WhatsApp corporativo (+34 621 217 595).
Para formalizar una cita, el cliente debe seleccionar la tipología de servicio, la duración deseada, el día y la hora entre los huecos disponibles. Se reservan siempre de forma sistemática 10 minutos adicionales a la duración del masaje para labores de acogida previa, valoración inicial rápida de preferencias y el cierre tranquilo y cambio de ropa del usuario, garantizando que el tiempo neto en camilla o futón se corresponda fielmente con la modalidad contratada.
6. Métodos de pago y seguridad de las transacciones
El abono de las sesiones o la compra de bonos y tarjetas regalo se puede efectuar de forma online o directamente en el establecimiento físico mediante Tarjeta de Crédito o Débito (Visa, MasterCard, entre otras).
El procesamiento de los pagos online se realiza de forma totalmente integrada a través de la pasarela cifrada de la entidad financiera Square. Todos los datos viajan encriptados bajo protocolos de alta seguridad SSL y cumplen estrictamente con los estándares internacionales de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS), garantizando transacciones seguras. GRANADA WELLNESS, S.L. nunca almacena ni tiene acceso a las credenciales ni numeraciones de las tarjetas bancarias de los usuarios.
7. Política de cancelación, modificación de citas y reembolsos
Debido a la naturaleza de las actividades, donde se bloquea una cabina y un profesional de forma exclusiva para cada reserva, se establece la siguiente política de cancelación y modificación:
- Modificaciones o cancelaciones con más de 24 horas de antelación: el cliente podrá cambiar el día y la hora de su cita o cancelarla a través del enlace de su reserva o contactando por WhatsApp sin penalización alguna. En caso de cancelación total, se procederá al reembolso del importe abonado restando exclusivamente un 10 % en concepto de costes administrativos y comisiones de gestión técnica de la pasarela de reservas bancarias.
- Cancelaciones o no asistencia con menos de 24 horas de antelación: si la cita se cancela, se modifica fuera de plazo o el cliente no se presenta en el centro a la hora acordada, se perderá de forma definitiva el derecho al servicio y no habrá lugar a ningún tipo de reembolso, cargo o devolución del importe, dándose la sesión por consumida de forma efectiva (lo que incluye la pérdida de la sesión si se trataba de un bono o tarjeta regalo).
8. Normas de asistencia y puntualidad
Se ruega encarecidamente a los usuarios acudir al establecimiento con un margen de 5 a 10 minutos de antelación sobre la hora fijada. En caso de retraso por parte del cliente, la sesión se llevará a cabo disminuyendo proporcionalmente el tiempo de la misma para no perjudicar las citas de los clientes posteriores, manteniéndose la obligación de abonar la tarifa íntegra del servicio contratado.
9. Protección de datos y privacidad
Todos los datos de carácter personal recabados durante el proceso de reserva y facturación (nombre, apellidos, contacto e historial de citas operativas) son tratados de forma confidencial de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Los datos operativos se almacenan en los servidores seguros del encargado de tratamiento (Square) y, tras finalizar la prestación, se conservan de forma debidamente bloqueada y restringida durante un plazo mínimo de 5 años a disposición exclusiva de Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales para atender posibles responsabilidades contractuales e impositivas. Para más información, consulte de forma íntegra nuestra Política de Privacidad.
10. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada de la prestación de los servicios o la interpretación de estas condiciones, las partes acuerdan someterse, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada (España).